Condizioni generali di vendita
(“Condizioni”)

Versione maggio 2025

Le Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita dei prodotti sul sito www.promo77.com.
Si invitano pertanto gli utenti a leggerle attentamente prima di effettuare qualsiasi ordine.

1. Idee a portata di click

Sul sito www.promo77.com (di seguito, il “Sito”), Promo 77 S.r.l. — Codice Fiscale e Partita IVA 01938331202, con sede legale in Via della Corte 2/A, 40012 Calderara di Reno (BO) (“Promo 77”) — mette a disposizione un ampio catalogo di gadget, accessori e articoli di abbigliamento (“Prodotti”), acquistabili e, ove previsto, personalizzabili tramite la piattaforma di e-commerce del Sito (“E-commerce”) da parte dei clienti (“Clienti”).

2. Clienti

I Clienti dell’E-commerce possono essere sia consumatori finali di età pari o superiore ad anni 18 (canale di vendita B2C, di seguito “Consumatori”), sia soggetti in possesso di Partita IVA (canale di vendita B2B, di seguito “Professionisti”). Al momento della registrazione sul Sito, ciascun Cliente è tenuto a inserire i propri dati, specificando se intende effettuare gli acquisti in qualità di Consumatore o di Professionista. In particolare, il Cliente che, durante la registrazione, inserisce un numero di Partita IVA — proprio o riferibile a una società, ditta o associazione — , sarà considerato a tutti gli effetti un Professionista.

3. Documenti contrattuali e legge applicabile

I contratti di acquisto (“Contratto/i”) conclusi tra Promo 77 e i Clienti, sia attraverso il Sito sia mediante corrispondenza elettronica (come e-mail o messaggistica), sono regolati da: (i) le Condizioni Generali di Vendita, disponibili sul Sito, che Promo 77 invita i Clienti a leggere attentamente; (ii) l’Ordine effettuato tramite l’e-commerce (“Ordine”) se e come confermato da Promo 77 mediante la relativa conferma d’ordine (“Conferma d’Ordine”), il tutto in conformità con le disposizioni in materia di commercio elettronico (Decreto Legislativo n. 70/2003) e con la normativa italiana vigente. Per gli acquisti effettuati dai Consumatori, si applicano, inoltre, le tutele previste dalla normativa europea in materia di protezione dei consumatori, recepita in Italia con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

4. Prodotti acquistabili

I Clienti possono acquistare i Prodotti presenti nel catalogo virtuale disponibile sul Sito, nel quale sono riportati il prezzo in euro, sempre Iva esclusa, la descrizione, la scheda tecnica e la rappresentazione fotografica. Si precisa che le immagini dei Prodotti hanno una funzione puramente illustrativa e potrebbero non riflettere con assoluta precisione le caratteristiche reali del Prodotto, inclusi colori e dettagli, per ragioni tecniche non imputabili a Promo 77.
Promo 77 ha facoltà di modificare e aggiornare le informazioni relative ai Prodotti, senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti riconosciuti ai Clienti dalle Condizioni e, ove applicabile, dal Codice del Consumo. Promo 77 si riserva altresì il diritto di rettificare le informazioni inesatte, eventualmente contenute nelle schede prodotto, anche dopo l’invio dell’Ordine.
Il Cliente può acquistare, tramite l’E-commerce, sia Prodotti neutri sia Prodotti personalizzati. Questi ultimi possono essere configurati dal Cliente secondo le tecniche disponibili (ad esempio, stampa o ricamo) e le opzioni specificate nella scheda di configurazione del singolo Prodotto.
L’acquisto sull’E-commerce può essere subordinato al raggiungimento di un quantitativo minimo di Prodotti o di spesa.

5. Invio dell’Ordine, Conclusione del Contratto e condizione sospensiva

Per acquistare un Prodotto sull’E-commerce, il Cliente deve registrarsi sul Sito creando un account. Dopo essersi autenticato, il Cliente potrà (i) scegliere i Prodotti tra quelli disponibili, eventualmente selezionando le opzioni di personalizzazione, e aggiungerli al carrello virtuale nella quantità desiderata, (ii) inserire i dati utili alla consegna e all’emissione dei documenti fiscali/commerciali e (iii) pagare il prezzo secondo le modalità di pagamento disponibili.
Prima di inviare l’Ordine, il Cliente avrà la possibilità di visualizzare il prezzo dei Prodotti, oltre alle tasse e alle imposte previste dalla normativa nazionale, nonché le spese di spedizione. Nel caso in cui il Cliente richieda la consegna in uno dei Paesi dell’Unione Europea serviti da Promo 77, le spese di spedizione potranno variare in base al Paese di destinazione, includendo eventuali ulteriori imposte, tasse o altri costi aggiuntivi, come verrà indicato prima della conclusione dell’acquisto.
A seguito dell’invio dell’Ordine, Promo 77 trasmetterà al Cliente la Conferma d’Ordine. Con l’invio della Conferma d’Ordine, il Contratto si intende concluso, ferma restando la condizione sospensiva del ricevimento del pagamento dei Prodotti e, per i Prodotti personalizzati, il caricamento del file secondo quanto previsto all’articolo “Personalizzazione dei Prodotti”.
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni per seguire l’iter di consegna dell’Ordine.

6. Personalizzazione dei Prodotti

Se intende acquistare un Prodotto personalizzato, il Cliente carica nell’area riservata del Sito il file del contenuto che desidera stampare/riprodurre sul Prodotto (“File”), che dovrà rispettare i requisiti tecnici indicati sul Sito. Qualora, per qualsiasi motivo, non fosse possibile caricare il File nell’area riservata del Sito, il Cliente potrà inviare il File a Promo 77 attraverso le modalità concordate (ad esempio, via e-mail o tramite servizi di terzi di file-sharing). In ogni caso, Promo 77 rimane a disposizione per fornire ai Clienti il supporto necessario.
Ricevuto il File del Cliente, Promo 77 predisporrà una bozza grafica di produzione (“Bozza Grafica”), che condividerà con il Cliente caricandola nell’area riservata del Sito o inviandola per e-mail all’indirizzo utilizzato dal Cliente in fase di registrazione.
Solo dopo aver ricevuto il pagamento del prezzo e la conferma della Bozza Grafica da parte del Cliente, Promo 77 darà avvio alla lavorazione per la personalizzazione dei Prodotti e comunicherà la data indicativa di consegna dell’Ordine.
La personalizzazione dei Prodotti può essere affidata da Promo 77 a propri partner.
Fatta salva l’ipotesi in cui il Cliente sollevi contestazioni connesse alla personalizzazione dei Prodotti nei termini di cui all’articolo “Difformità di produzione. Decadenza”, Promo 77 procederà alla cancellazione del File dai propri archivi decorsi 60 (sessanta) giorni dalla consegna dei Prodotti.

7. Responsabilità del Cliente

Il Cliente riconosce, dichiara e garantisce (i) di essere titolare di tutti i diritti connessi al File e al suo contenuto; (ii) che il File non viola alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi e che il suo utilizzo e/o la sua riproduzione non determinano la violazione di qualsivoglia norma di legge; (iii) di essere l’unico responsabile della verifica del contenuto del File, anche sotto il profilo della correttezza dei contenuti, dell’ortografia e della grafica; (iv) con l’accettazione della Bozza Grafica, di aver controllato e approvato la bozza e di autorizzare Promo 77 a dare avvio alla personalizzazione dei Prodotti.
Il Cliente si impegna a mantenere indenne e a manlevare Promo 77 per qualsiasi responsabilità nei confronti dei terzi che dovessero lamentare danni e/o pregiudizi e formulare domande di indennizzo e/o risarcimento per effetto del contenuto e/o dell’utilizzo del File, ivi compresi in via non limitativa violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni di immagine, nome, decoro, integrità morale.

8. Annullamento dell’Ordine

Qualora ricorrano impreviste difficoltà logistiche e organizzative (ad esempio, sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti), Promo 77 ha facoltà di annullare l’Ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente. L’annullamento dell’Ordine non dà diritto a indennizzi e/o risarcimenti in favore del Cliente (salvo il dolo o la colpa grave di Promo 77), fermo restando il rimborso delle somme già versate dal Cliente.
Promo 77 si riserva la facoltà di annullare l’Ordinenei seguenti casi:
1. il Cliente che ha ordinato un Prodotto personalizzato non provvede al caricamento del File, o al suo invio con le diverse modalità concordate con Promo 77, nei 15 (quindici) giorni successivi al ricevimento della Conferma d’Ordine;
2. il Cliente non sostituisce il File non conforme alle specifiche tecniche entro 15 (quindici) giorni dalla richiesta di Promo 77;
3. il Cliente non fornisce riscontro alla Bozza Grafica trasmessa da Promo 77 entro 15 (quindici) giorni dal suo invio via e-mail o dal suo caricamento nell’area riservata del Sito, ove disponibile;
4. il Cliente che ha ordinato un Prodotto personalizzato e selezionato l’opzione di consegna tassativa non provvede al caricamento del File entro il periodo compatibile con i tempi di lavorazione previsti per la personalizzazione richiesta;
5. i dati anagrafici e/o di fatturazione che il Cliente ha inserito in fase di registrazione sul Sito sono incompleti o palesemente falsi;
6. pende, al momento dell’Ordine, una controversia, giudiziale o stragiudiziale, tra il Cliente e Promo 77;
7. il Cliente ha riportato una condanna per frode o per altri reati di natura patrimoniale ovvero è coinvolto in procedimenti per reati che, per loro natura, possono compromettere la fiducia tra le parti in ordine all’adempimento del Contratto.
Promo77 annulla l’Ordine qualora: (i) il File includa contenuti diffamatori, violenti, contrari all’ordine pubblico o al buono costume; (ii) abbia motivo di ritenere – a propria insindacabile discrezione – che il contenuto del File possa ledere diritti di terzi.

9. Spedizione e consegna

Salva diversa comunicazione nella Conferma d’Ordine e ferma restando la condizione sospensiva del pagamento dei Prodotti e, per i Prodotti personalizzati, dell’approvazione finale della Bozza Grafica, la spedizione è effettuata tramite corriere in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea indicati sul Sito, con i tempi di consegna pubblicati sul Sito fatte naturalmente salve le soste per i giorni festivi e i periodi di festività dei Paesi di spedizione, smistamento e consegna dell’Ordine, nonché eventuali scioperi dei vettori.
I tempi di consegna pubblicati sul Sito o i diversi tempi di consegna comunicati da Promo 77, comunque mai eccedenti i termini massimi previsti dalle norme a tutela dei Consumatori, sono meramente indicativi. Promo 77 non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili al caso fortuito o alla forza maggiore.
Compilando il campo note dell’Ordine (se disponibile), il Cliente può domandare a Promo 77 di ricevere l’Ordine nella data individuata dal Cliente stesso (cosiddetta “consegna tassativa”). La consegna sarà considerata tassativa solo se espressamente accettata come tale, per iscritto, da Promo 77, che comunicherà altresì al Cliente i costi aggiuntivi di spedizione. Promo 77 non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna, anche se tassativa, imputabili al caso fortuito o alla forza maggiore.
I Prodotti sono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto online e la consegna è effettuata al piano terra.

10. Rischio per perdita e danneggiamento alla consegna

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto è (i) sempre a carico dei Professionisti ai sensi dell’articolo 1510, comma 2, del Codice Civile e (ii) a carico di Promo 77, ai sensi dell’articolo 63, comma 1, del Codice del Consumo in tutti gli altri casi.
Qualora sia il Consumatore a scegliere il vettore della spedizione, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto è a carico del Consumatore ai sensi dell’articolo 63, comma 2, del Codice del Consumo.

11. Raccomandazioni alla consegna

Promo 77 raccomanda ai Clienti di accettare la consegna sempre “con riserva di verifica” e di formalizzare tempestivamente eventuali specifiche contestazioni sul numero dei colli e/o sullo stato dell’imballaggio, informando Promo 77 all’indirizzo e-mail clienti@promo77.com e allegando documentazione fotografica, affinché la contestazione possa essere inoltrata al soggetto responsabile.

12. Diritto di recesso del Consumatore, modalità ed effetti

Il Consumatore che ha acquistato sull’E-commerce può esercitare il diritto di recesso (“Recesso”) sull’acquisto dei Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei Prodotti, comunicandolo a Promo 77 con un’email all’indirizzo [Clienti@promo77.com] o compilando il modulo di recesso reperibile a questo link.
Il Consumatore che esercita il Recesso entro il suddetto termine: (i) restituisce i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del Recesso, seguendo le istruzioni di Promo 77; (ii) sostiene integralmente le spese di restituzione dei Prodotti oggetto di Recesso e (iii) restituisce i Prodotti integri, non danneggiati, nella confezione originale, completa dell’imballaggio e della documentazione.
Verificato il rispetto di tutte le condizioni e degli obblighi di cui sopra, Promo 77 provvede al rimborso di quanto pagato per l’acquisto dei Prodotti oggetto di Recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti, se possibile utilizzando la medesima modalità di pagamento scelta dal Consumatore per l’acquisto. Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore.
Promo 77 ha facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure fino a che il Consumatore non abbia dimostrato di aver spedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

13. Esclusione del Recesso

Il Recesso è escluso per (i) i Prodotti personalizzati in conformità alla lettera c) dell’articolo 59 del Codice del Consumo e per (ii) i Prodotti consegnati sigillati, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, e aperti dal Consumatore ai sensi della lettera e) dell’articolo 59 del Codice del Consumo, quali, a titolo esemplificativo, balsami labbra e lozioni corpo.

14. Garanzia. Durata, modalità di esercizio, limiti, rimedi ed esclusioni

Promo 77 garantisce la conformità dei Prodotti alle normative e agli standard sanitari, tecnici e di sicurezza applicabili ai sensi del diritto italiano e del diritto dell’Unione europea, oltre a garantire che i Prodotti sono esenti da difetti di conformità.
La conformità dei Prodotti è garantita (i) rispetto ai Consumatori, per il periodo di 2 (due) anni dalla consegna, potendo il Consumatore denunciare i difetti di conformità dei Prodotti entro il termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna; (ii) verso i Professionisti, per il periodo di 12 (dodici) mesi dalla consegna, a condizione del rispetto del termine di decadenza di 8 (otto) giorni dalla consegna per i vizi palesi e di 8 (otto) giorni dalla scoperta nel caso di vizi occulti.
Il Consumatore che intende far valere un difetto di conformità dei Prodotti deve comunicarlo a Promo 77 all’indirizzo e-mail [Clienti@promo77.com] tempestivamente e, comunque, entro il termine di prescrizione di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto non conforme.
Valutata l’effettiva sussistenza del difetto di conformità denunciato, Promo 77 invierà al Cliente le indicazioni e istruzioni relative al rimedio esperibile ai sensi dell’articolo 135 bis del Codice del Consumo.
Resta naturalmente inteso che la garanzia non opera vizi e/o difetti si manifestino a causa di un uso improprio, negligente, imprudente o imperito dei Prodotti, tenuto conto della loro natura e delle loro caratteristiche. Con specifico riferimento ai Prodotti per la cura della persona, come balsami labbra, creme e lozioni per la pelle, il Cliente riconosce e accetta che (i) la profumazione dei Prodotti è suscettibile di variazioni che non dipendono dall’attività di Promo 77, e che (ii) una volta aperti, i Prodotti devono essere consumati entro i termini eventualmente indicati. Pertanto, la garanzia è esclusa in relazione ai Prodotti non consumati entro il termine eventualmente indicato e/o a qualsiasi contestazione riconducibile a un odore non gradito.

15. Difformità di produzione. Decadenza

Promo 77 non può garantire la perfetta corrispondenza tra la Bozza Grafica, visualizzata sul monitor del Cliente, e i Prodotti risultanti dalla personalizzazione. Il Cliente pertanto dichiara e riconosce espressamente di accettare un margine di tolleranza nell’evenienza in cui il Prodotto presenti differenze minime nelle caratteristiche dei colori, delle misure di realizzazione e del posizionamento delle personalizzazioni rispetto alla Bozza Grafica.
Fatto salvo il margine di tolleranza accettato di cui al precedente punto, il Cliente perde il diritto di sollevare qualsiasi contestazione relativa a difformità o difetti connessi alla personalizzazione dei Prodotti qualora non denunci all’indirizzo e-mail [Clienti@promo77.com] tali difformità o difetti entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione dei Prodotti, circostanziando la contestazione, allegando la documentazione fotografica e dando prova della tempestività della denuncia.

16. Privacy

Promo 77 tratta i dati personali dei Clienti secondo quanto previsto dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate sul Sito.

17. Foro competente

Tutte le controversie derivanti dalle Condizioni, o comunque a queste collegate, ivi comprese quelle relative alla validità, interpretazione, efficacia delle stesse e quelle di esecuzione dell’Ordine sono di esclusiva competenza (i) del Foro di Bologna, in caso di acquisti effettuati da Professionisti; (ii) del foro di residenza o domicilio del Cliente, in caso di acquisti effettuati da Consumatori.

18. Piattaforma di ODR per la risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversie, il Consumatore può agire in via extragiudiziale servendosi della piattaforma ODR istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013 e presentare reclamo compilando il modello elettronico disponibile nelle lingue ufficiali dell’Unione europea. La piattaforma è raggiungibile a questo link.

19. Invito ai Clienti

Promo 77 invita tutti i Clienti a comunicarle qualsiasi disservizio che ritengano di aver subito, o comunque eventuali insoddisfazioni, inviando una e-mail ai recapiti indicati sul Sito affinché possa trovarsi una soluzione amichevole. Utilizzando gli stessi recapiti, i Clienti potranno domandare a Promo 77 informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto.

20. Modifica delle Condizioni

Promo 77 si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualunque momento e senza preavviso, fermo restando che le modifiche saranno efficaci solo per gli Ordini conclusi successivamente alla pubblicazione delle Condizioni modificate.

21. Accessibilità del Sito

Promo 77 si impegna a rendere il Sito sia accessibile a tutti i Clienti, in conformità con l’European Accessibility Act, recepito in Italia con il Decreto Legislativo n.82/2022. Il Sito è pertanto progettato per essere fruibile; tuttavia, qualora un Cliente rinvenisse difficoltà nell’accesso ai contenuti o volesse ricevere assistenza, può contattare Promo 77 all’indirizzo [Clienti@promo77.com].